确保业务安全
2019年，Laf欧宝体育官方f68点topargeHolcim在不同领域发布了70种新的干砂浆产品，包括灰泥、石膏、微混凝土、修复、防水、粘合剂、绝缘和装饰。在这一领域，这些创新贡献了2020年第一季度(与2019年第一季度相比)50%的总体净销售增长。新产品的推出定期得到促销和培训计划的支持，包括客户和分销商，建筑公司和住宅建筑商，以及零售和在线服务。但现在，我们的首要任务是寻找解决方案，帮助我们的客户和销售团队安全高效地工作。在这种背景下，在线订单和非接触式配送被证明是保证人们安全的有效方式，同时也使企业适应新常态。
适应新常态
新冠病毒危机以及为缓解疫情蔓延而制定的地方法规，使得订单的定期规划和交付难以处理。此外，社交距离是确保工作安全的关键，但在建筑工地，这可能是一个挑战。由于客户需要更大的灵活性来从项目中断中恢复过来，员工需要避免近距离接触，LafargeHolcim在移动应用程序和网站上改进了干砂浆产品的服务。欧宝体育官方f68点top通过将整个供应过程数字化，我们在阿根廷、俄罗斯、西班牙和津巴布韦的网络解决方案在最近几个月起到了很大的帮助。客户可以在他们的办公室、家里或建筑工地上搜索、审核、订购和支付他们的建筑材料，并根据当地法规的允许计划交货。
更数字化的建筑
数字解决方案的注入也揭示了有价值的发现，以进一步改善和定制我们的服务。在线平台包含了当地所有LafargeHolcim产品，使我们的客户更容易订购他们建筑所需的所有Lafarg欧宝体育官方f68点topeHolcim材料。周末订单数量的增加表明，在线服务有助于匹配新的灵活的项目时间表。客户发现电子订单实用、快捷、安全。事实上，大部分的新客户都回到了网站上，成为了老客户。由于注入了数字解决方案，2020年第一季度干砂浆产品的在线订单数量大幅增长:
- 在西班牙，自2020年1月以来，我们已经注册了5000个新的Click&Go网站访问量，是2019年第一季度的四倍。
- 在阿根廷，现在90%的客户使用“Directa”移动应用程序。
- 在津巴布韦，我们将砂浆产品纳入了我们的在线平台“Lead Retail App”。在销售和IT团队的共同努力下，我们现在能够提供必要的支持，以扩大移动应用程序的范围，超过目前使用它的前120名客户。
- 在俄罗斯，有超过17000名独立访问者，在线订单增加了15%。
