数字构建新的常规

确保业务安全

2019年，Laf欧宝体育官方f68点topargeholcim在不同地区发行了70种新的干砂浆产品，包括灰泥，石膏，微型混凝土，维修，防水，粘合剂，绝缘和装饰。在这一细分市场中，这些创新导致了50季度2020年第1季度的总净销售增长（2019年第1季度）。促销和培训计划定期支持新产品的推出，这些促销和培训计划涉及客户，分销商，建筑公司和房屋建筑商以及零售和在线服务。但是现在，优先考虑的解决方案可以帮助我们的客户和销售团队安全有效地工作。在这种情况下，事实证明，在线订单和非接触式交付是确保人们安全的有效方法，同时使业务适应新的常态。

适应新常态

冠状病毒危机和当地法规制定了缓解其传播的地方，因此难以应对定期的计划和订单。同样，社会距离是确保工作中安全条件的关键，但在建筑工地可能会具有挑战性。由于客户需要更大的灵活性才能从项目停止中恢复，而且工作人员需要避免密切联系，Lafargeholcim改善了移动应用程序和网站上的干砂浆产品的服务。欧宝体育官方f68点top通过对整个供应过程进行数字化，我们在阿根廷，俄罗斯，西班牙和津巴布韦的Web解决方案在最近几个月中有很大帮助。客户可以通过办公室，房屋或建筑工地在网络上搜索，审查，订购并支付其建筑材料 - 并根据当地法规允许的方式计划交货。

用更多数字建造

这种注入数字解决方案还揭示了有价值的发现，以进一步改善和定制我们的服务。在线平台包含各种本地Lafargeholcim产品，使我们的客户更容易订购所有建筑物所需的Lafargeh欧宝体育官方f68点topolcim材料。周末下放的订单数量越来越多，这表明在线服务有助于符合新的灵活项目计划。客户发现电子订购实用，快速安全。实际上，大多数新客户返回网站并成为常规客户。由于注入了数字解决方案，在2020年第一季度，干砂浆产品的在线订单数量已大大增加：

• 在西班牙，自2020年1月以来，我们已经注册了5,000个新的点击和GO Web访问，这是2019年第一季度注册的数字的四倍。
• 在阿根廷，现年90个客户使用“ Directa”移动应用程序。
• 在津巴布韦，我们将砂浆产品包括在我们的在线平台“ Lead Retail App”中。通过共同努力的销售和IT团队，我们现在能够提供必要的支持，以将移动应用程序的覆盖范围扩展到当前使用它的前120个客户之外。
• 在俄罗斯，有17,000多名唯一访客在线订单增加了15个。